В МФЦ можно получить консультации по защите прав потребителей
Роспотребнадзор Ростовской области присоединился к проекту «Правовая помощь онлайн». Ведомство стало четвертой федеральной структурой, присоединившееся к проекту. Соглашение о сотрудничестве между руководством областного МФЦ и Роспотребнадзором было подписано в Шахтах.
Напомним, что проект «правовая помощь онлайн» реализуется в 22 многофункциональных центрах в 21-м муниципалитете области.
- В МФЦ оказывают не просто консультативную поддержку заявителей в рамках проекта. Если в ходе онлайн-приема эксперт понимает, что человеку нужно дальше помочь, то мы продолжаем работу с заявителем, поможем сформировать необходимые документы, которые далее от органа власти придут потребителю по электронной почте или их можно будет забрать в МФЦ. С Роспотребнадзором налажен полностью электронный вид взаимодействия. Это значительная поддержка людям, - пояснил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко.
Консультации специалистов Роспотребнадзора в онлайн-режиме можно получить по вопросам розничных продаж, оказания коммунальных, транспортных и медицинских услуг, услуг подвижной связи.
- Подписание соглашения - это большой шаг вперед по повышению доступности услуг в сфере защиты прав потребителей. Консультации будут проводить высококвалифицированные специалисты. Кроме того, увеличивается скорость оказания данной услуги, - рассказал руководитель управления Роспотребнадзора по Ростовской области, главный государственный санитарный врач Ростовской области Евгений Ковалев.
Отметим, что в нынешнем году к проекту "Правовая помощь онлайн" присоединились региональное министерство труда и социального развития, «Агентство жилищных программ Ростовской области», региональное отделение Пенсионного фонда России и Главное Управление МВД по Ростовской области, а также Росреестр.
