Более 64% пользователей хотя бы раз обращались к искусственному интеллекту с вопросами о здоровье. При этом большинство используют нейросети лишь как дополнительный источник информации, не заменяя визит к специалисту. Чаще всего ИИ применяют для расшифровки результатов анализов и поиска информации о симптомах. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведённого в рамках информационно-аналитического проекта «Индекс ИНВИТРО».
Согласно результатам исследования, 28,09% респондентов регулярно обращаются к нейросетям по медицинским вопросам, ещё 29,01% делали это несколько раз. Попробовали только один раз 7,33% участников опроса. При этом 23,97% никогда не использовали ИИ для консультаций о здоровье, а 11,60% планируют сделать это в будущем.
Самой востребованной функцией нейросетей стала расшифровка результатов анализов — этот вариант выбрали 52,62% опрошенных. Почти 47,85% респондентов используют ИИ для поиска информации о симптомах. Вопросы о диагнозах задают 33,54% участников, о лекарственных препаратах — 32,92%. Рекомендации по образу жизни и профилактике ищут 31,38% опрошенных, второе мнение после консультации врача получают 27,38%. Для подготовки вопросов перед визитом к специалисту нейросети применяют 28,92% респондентов, составление плана обследования доверяют ИИ 25,08%, а подбор витаминов и БАДов — 21,69%. Не используют нейросети для медицинских целей 18,92% участников опроса.
Несмотря на активное использование ИИ-помощников, абсолютное большинство не готово полностью заменить ими реального врача. Более 54% опрошенных всегда обращаются к специалисту при проблемах со здоровьем. Ещё 19,97% респондентов сначала консультируются с нейросетью, но затем всё равно идут к врачу. При этом 7,43% признались, что часто заменяют визит к доктору консультацией с ИИ, 11,30% делали так несколько раз, а 7,28% — только однажды.
Уровень доверия к медицинским рекомендациям нейросетей остаётся умеренным. Полностью доверяют ИИ, как врачу, лишь 5,67% участников опроса. Скорее доверяют, но проверяют информацию, 31,02% респондентов. Большинство — 43,46% — относятся к советам искусственного интеллекта с осторожностью и используют их только для справки. Скорее не доверяют рекомендациям нейросетей 11,97% опрошенных, совершенно не доверяют — 7,87%.
Данные о самолечении по рекомендациям ИИ показывают относительно осторожный подход пользователей. Более 56% респондентов никогда не принимали лекарства или БАДы по совету нейросети без консультации с врачом. Только витамины или добавки, но не медикаменты, использовали 15,18% участников. Неоднократно следовали рекомендациям ИИ 6,10% опрошенных, пару раз делали это 9,08%. Рассматривали такую возможность, но не реализовали её, 12,99% респондентов.
Практику загрузки медицинских данных в нейросети применяют многие пользователи. Постоянно загружают результаты анализов или обследований для расшифровки 18,51% участников опроса, несколько раз делали это 17,57%, один раз из любопытства — 7,78%. При этом 28,93% не знали о такой возможности, 17,26% считают это бесполезным, а 9,95% опасаются утечки персональных данных.
Если бы нейросеть порекомендовала дополнительные анализы, 20,88% обязательно сдали бы их, ещё 19% сначала проконсультировались бы с врачом. Большинство — 41,92% — приняли бы решение в зависимости от ситуации. Скорее отказались бы 11,62% респондентов, точно не стали бы следовать совету ИИ 6,59%.
Главные опасения пользователей связаны с надёжностью рекомендаций искусственного интеллекта. Неточность или ошибки в советах беспокоят 53,38% опрошенных. Возможность пропустить серьёзное заболевание тревожит 34,46% участников. Замена реального врача «роботом» волнует 27,69% респондентов. Отсутствие юридической ответственности за причинённый вред беспокоит 24,77%, отсутствие персонализированного подхода — 22,77%, утечка медицинских данных — 16,46%. Ничего не беспокоит при использовании нейросетей 19,69% опрошенных.
Опыт получения противоречивых или явно неверных медицинских советов от ИИ имели 7,63% респондентов неоднократно и 13,04% — один-два раза. Ещё 13,83% слышали о таких случаях от знакомых. Не сталкивались с подобным 40,86% участников, а 24,64% не используют нейросети для медицинских вопросов.
Готовность платить за консультации медицинского ИИ при условии его сертификации и юридической ответственности выразили 7,09% опрошенных — по тарифу приёма врача, и 19,84% — по более низкой цене. Только символическую сумму готовы вносить 21,89% респондентов. При этом 25,98% считают, что такие услуги должны быть бесплатными, а 25,20% не видят в этом смысла.
Комментирует Роман Мирончик, совладелец холдинга ИНВИТРО:
«Результаты опроса отражают общемировой тренд: искусственный интеллект активно входит в медицинскую практику, но важно понимать границы его применения. В условиях растущего дефицита квалифицированных медицинских специалистов, особенно в удалённых регионах, технологии ИИ могут стать ключевым драйвером развития медицины.
В ИНВИТРО элементы искусственного интеллекта применяются в технологической цепочке лабораторной диагностики уже несколько лет. Например, в общем анализе крови программно-аппаратный комплекс собирает и классифицирует изображения клеток в окрашенных мазках. В цитологии системы автоматического сканирования выделяют диагностически значимые зоны, позволяя врачу сосредоточиться на экспертной оценке. Это существенно повышает производительность, сокращает сроки исследований и минимизирует влияние человеческого фактора.
При этом критически важно: использование ИИ не может полностью заменить врача и выступает лишь вспомогательной технологией. Верифицировать результаты исследований по-прежнему может только квалифицированный специалист. Технология не сможет заменить врача даже в отдалённой перспективе, но она может стать надёжным помощником в принятии решений, особенно там, где физическое присутствие специалиста затруднено».
Алексей Никитин, доктор медицинских наук, врач-кардиолог, руководитель направления медицинских проектов и инноваций ИНВИТРО, — о пользовательском опыте использования нейросетей и связанных с этим рисках:
«Нейросети могут быть полезным инструментом для первичного поиска информации о здоровье, но они не способны заменить профессиональную медицинскую диагностику. Искусственный интеллект не учитывает индивидуальные особенности организма, анамнез, сопутствующие заболевания и множество других факторов, которые врач оценивает при осмотре и сборе жалоб.
Особую опасность представляет самолечение по рекомендациям ИИ. Нейросеть может интерпретировать симптомы некорректно, что приведёт к потере времени и прогрессированию заболевания. Использовать искусственный интеллект разумно — для подготовки вопросов перед визитом к врачу, общего понимания медицинской терминологии или предварительного ознакомления с темой. Но финальное решение о диагностике и лечении всегда должен принимать квалифицированный специалист после очного обследования».
