С таким вопросом в редакцию накануне нового года обратилось множество наших читателей. Люди недоумевали: почему такая сумма начислений, откуда взялась новая цифра в графе «количество проживающих»? И всех интересовал главный вопрос: что делать в этой ситуации?
— Я к вам пришла прямо из очереди в офисе регоператора, — обратилась к нам очередная расстроенная читательница. — Я отстояла, показала им вот эту прежнюю квитанцию и вот эту нынешнюю (показывает нам обе). И они мне что-то объясняли, но я ничего не могу понять! И там же в основном пожилые люди, в этой очереди, они тоже ничего понять не могут. Ну я и говорю: «Пойду в «Знаменку», там разберутся!»
Смотрим на квитанции: действительно, количество проживающих в новой уже вдвое больше, соответственно и сумма в графе «итого» — тоже. Исходя из собственного житейского опыта, мы посоветовали оплатить читательнице ту сумму, что значится в квитанции, чтобы не было долга, благо вывоз ТБО — это все же не свет, не газ, и начисленное — не тысячи и тысячи рублей. И, конечно, пообещали: с первых рабочих дней найдем ответы на вопросы по ситуации и опубликуем.
Обещанное выполняем. Итак, что же на самом деле произошло с нашими квитанциями и что будет происходить дальше? Ситуация такова: по закону каждый собственник жилья, если в его квартире или домовладении меняется количество проживающих, должен известить об этом компанию ТБО (и об этом жирным шрифтом написано в наших квитанциях!), поскольку от этого зависит размер оплаты. Думаю, пальцев одной руки с лихвой хватит на то, чтобы посчитать тех новошахтинцев, кто делает это. Поэтому наш новый регоператор — ООО «ЭкоЦентр», который пришел к нам в начале прошлого года, — сделал это сам, взяв данные из официального источника (ГИС ЖКХ). Именно эти данные и были внесены в декабрьские квитанции. На этой странице мы публикуем официальный ответ пресс-службы местного филиала ООО «ЭкоЦентр». Там все это изложено официальным языком с указанием оснований, по которым данные действия компании являются законными. Следует отметить, что ревизия количества проживающих коснулась, конечно же, не только жителей нашего города — это было сделано на всей территории, которую обслуживает в донском регионе данный оператор; квитанции с новыми цифрами были получены по каждому адресу, куда выезжает их спецтранспорт.
Теперь, когда мы разобрались с тем, что произошло, переходим к основному: что делать тем, кто не согласен с данными в своей квитанции и считает, что количество проживающих указано некорректно? Для исправления ситуации надо сделать два шага. Первый — получить документальное подтверждение актуального на данный момент количества проживающих по данному адресу, второй — заявительным порядком представить его в компанию регенератора.
Как это сделать? Во-первых, нужно получить адресную справку. Это бесплатно. За ней можно обратиться в отдел по вопросам миграции — ЭВМ ОМВД России (г. Новошахтинск, ул. Советской Конституции, 9, тел.: 8 (86369) 2-05-86). А можно — и это гораздо проще, потому что никуда не нужно ходить, — в личном кабинете на сайте «Госуслуги» в разделе «Справки и выписки», выбрав пункт «Адресная справка о лицах, зарегистрированных в жилом помещении». Обращаем ваше внимание: это делает собственник помещения.
Итак, ваша адресная справка получена. Что дальше? Приложить ее к своему заявлению (к нему нужно приложить выписку ЕГРН — право на собственность, копию паспорта, адрес, ФИО, номер лицевого счета) и направить регоператору. Как это сделать? Можно лично прийти в офис филиала регоператора (г. Новошахтинск, ул. Садовая, 26, оф. 34, тел.: 8-903-402 41-05), принести справку и там оформить заявление. Можно скачать бланк заявления на официальном сайте регоператора в разделе «Физическим лицам/информация и документы», заполнить его самостоятельно и направить вместе со справкой по электронной почте info_krsulin@clean-rf.ru или через официальный сайт https://eco.clean-rf.ru. Зная, что, возможно, у многих читателей старшего возраста данные действия вызовут затруднение, можем посоветовать в данном случае обратиться за помощью к младшему поколению семьи.
Но что же делать с оплатой? Конечно же, платить нужно обязательно. Если вы оплачиваете ту сумму, что стоит в квитанции (хотя с ней и не согласны), после корректировки количества проживающих компания сделает перерасчет и переплата станет авансом. Ну а если вы платите, имя в виду то количество людей, которое вы сами считаете правильным, в квитанции появится сумма в графе «долг», но после того, как по вашему заявлению будет произведена корректировка, будет также сделан перерасчет.
Главное — не считать изменившиеся цифры «сбоем оборудования» и не ждать, что они «сами встанут на место». Не согласны с начислениями -действуйте. Кстати, внизу страницы — наглядная памятка, как взять адресную справку на «Госуслугах». Удачи!
«Региональным оператором размер платы за коммунальную услугу «Обращение с ТКО» рассчитывается исходя из числа постоянно зарегистрированных и временно проживающих потребителей в жилом помещении на основании пункта 148(34) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354).
Действующим законодательством, а именно пунктом 148(25) Правил № 354, на потребителей услуги возложена обязанность информировать исполнителя услуги о количестве постоянно зарегистрированных и временно проживающих потребителях в жилом помещении, а также об изменении указанных сведений. Документом, подтверждающим количество постоянно зарегистрированных и временно проживающих потребителей в жилом помещении, является адресная справка, выданная отделом по вопросам миграции МВД России в данном территориальном образовании. Приказом МВД России от 23.12.2022 г. N 984 утвержден Административный регламент предоставления Министерством внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче адресно-справочной информации о количестве граждан, зарегистрированных в жилом помещении, позволивший собственникам жилых помещений с 01.01.2023 г. запрашивать сведения, необходимые для корректного начисления платы за коммунальную услугу.
При отсутствии у регионального оператора сведений о количестве постоянно зарегистрированных и временно проживающих потребителей в жилом помещении, подтвержденных соответствующим документом, региональный оператор руководствуется информацией о количестве зарегистрированных и временно проживающих в жилом помещении потребителей, размещенной в Гэсударственной информационной системе жилищно- коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Федеральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере миграции и осуществляющий правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и его территориальные органы (далее — поставщик информации) размещают в ГИС ЖКХ информацию о количестве зарегистрированных в жилых помещениях по месту пребывания и по месту жительства граждан (часть 8 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», пункт 1 Приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.01.2016 N 18/34/пр N 18/34/пр). Информация формируется поставщиком информации на основе обработки сведений, содержащихся в базовом государственном информационном ресурсе регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и государственной информационной системе миграционного учета и размещается в системе посредством Единой системы межведомственного электронного взаимодействия в соответствии с приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 23.03.2015 N 89/204/пр.
Согласно части 1 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных названным Законом и другими федеральными законами. Следовательно, информация о количестве зарегистрированных в жилых помещениях по месту пребывания и по месту жительства граждан, являющаяся достаточной для начисления платы за коммунальную услугу «Обращение с ТКО», может быть получена региональным оператором из ГИС ЖКХ.
В случае если потребителем обнаружено, что сведения о количестве зарегистрированных в жилых помещениях по месту пребывания и по месту жительства граждан, полученные региональным оператором из ГИС ЖКХ, не соответствуют действительности, для внесения изменений в лицевой счет в части количества расчетных единиц и проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться к региональному оператору с заявлением, в котором указать ФИО, адрес регистрации/ проживания, номер лицевого счета, суть обращения и приложить документы, подтверждающие заявленные сведения (свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписку из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, а также документ, подтверждающий количество зарегистрированных граждан в жилом помещении (адресная справка)».
