Депутат Законодательного Собрания Ростовской области Роман Лютиков провел очередной дистанционный прием жителей города Новошахтинска и Родионово-Несветайского района.
На прием к депутату обратилось 17 граждан. Кто-то звонил с личными проблемами, кто-то потому, что все иные способы разрешить ситуацию исчерпаны, кому-то важно дать обратную связь по уже решенному вопросу. Были обращения по вопросам сферы ЖКХ и благоустройства: просьбы помочь с решением установки уличного освещения, ремонта дороги, замены водовода.
По итогам приема Роман Лютиков поделился впечатлениями в своем профиле в одной из социальных сетей.
«Иногда даже внимательная работа с обратившимися гражданами не приводит к результату, который устроит всех. Например, звонит житель города Новошахтинска, который не согласен с начислениями по нормативу из-за неисправного счетчика. Выясняем, что нарушение реально есть. Документов, подтверждающих неправомерность начислений, у гражданина нет, суд также вынес решение не в его пользу. Более того, ресурсники сделали расчет за гораздо меньший срок и на меньшую сумму, чем могли, приняв во внимание сложное материальное положение заявителя. Однако обратившийся не согласился с таким решением. В подобных ситуациях мы способны лишь объяснить, что помощь возможна только в рамках закона. Да, человек не получает тот результат, который ожидал. Но есть обязанности, которые регулируются законодательством, и в них не должно быть исключений», — прокомментировал депутат.
