Минцифры России подвело итоги работы сервиса «Платформа обратной связи» за первое полугодие текущего года. По оперативным данным, Ростовская область традиционно входит в пятерку лучших, занимая вторую строчку в рейтинге по внедрению ПОС среди субъектов Российской Федерации. Об этом рассказал заместитель губернатора региона Артем Хохлов.
По итогам 2024 года Ростовская область вошла в топ-3 регионов по развитию ПОС.
Регионы оценивались экспертами по 23 показателям. Среди основных – активность внедрения платформы, своевременность и качество решения проблем, уровень удовлетворенности ответами.
«Платформа обратной связи стала популярным сервисом для жителей Дона. Они по достоинству оценили возможность оперативного реагирования на волнующие их вопросы. С начала текущего года в ПОС направлено более 100 тысяч обращений и сообщений», – отметил Артем Хохлов.
Самыми популярными темами являются медицинское обслуживание, благоустройство, ремонт дорог, обустройство дворов и территорий общего пользования. Эти темы рассматриваются в сокращенные сроки. Средний срок их обработки в 2025 году составляет шесть с половиной дней.
Для удобства граждан реализовано несколько способов обращения в органы власти и организации с использованием ПОС:
- форма на портале «Госуслуги»;
- мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- ссылка в виджетах, опубликованных на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций.
«Платформа обратной связи» – это не только инструмент подачи обращений по актуальным проблемам. Дончане могут также участвовать в опросах, голосованиях, публичных слушаниях, проводимых исполнительными органами. Кроме того, жители региона могут принимать участие в прямых линиях руководителей муниципальных образований.
Сервис «Платформа обратной связи» реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных».
