Оставайтесь спокойными и поддерживающими. Ваше первое действие — успокоиться и не паниковать. Ребенок нуждается в вашей поддержке. Он может испытывать страх, вину или стыд из-за произошедшего, поэтому важно создать атмосферу доверия и убедить его, что вы на его стороне. Не ругайте его за ошибку: такие ситуации могут произойти с любым, даже с самым осторожным взрослым.
Не повышайте голос, не обвиняйте ребенка. Скажите ему, что он поступил правильно, сообщив вам. Подчеркните, что его безопасность — ваш приоритет.
Выясните подробности. Используйте мягкий тон, чтобы узнать от ребенка, что именно произошло. Постарайтесь разобраться в ситуации, задавая вопросы так, чтобы не напугать его. Важно понять, каким образом мошенники установили связь: они могли использовать поддельные аккаунты, обещания легких заработков, просьбы о помощи или угрозы.
Постарайтесь выяснить, что именно мошенники просили у ребенка (перевод денег, доступ к аккаунтам, личные данные, фотографии и т.д.). Через какую платформу велась переписка. Если есть переписка, посмотрите её вместе.
Немедленно прекратите контакт с мошенниками. Объясните ребенку, что больше нельзя вступать в контакт с мошенниками. Если мошенники продолжают писать, не отвечайте им. Важно обезопасить аккаунт ребенка и не дать преступникам получить дополнительную информацию.
Заблокируйте мошенника на всех платформах. Смените пароли на всех аккаунтах вашего ребенка. Убедитесь, что ребенок не делился конфиденциальной информацией (логины, пароли, банковские данные) или доступом к своим устройствам.
Сохраните все доказательства. Прежде чем удалять переписку или блокировать мошенников, сохраните доказательства: скриншоты сообщений, номера телефонов, ссылок на профили, с которых велась переписка.
Эти материалы могут быть полезны в будущем для обращения в полицию или службу поддержки социальной сети.
Обратитесь в правоохранительные органы. Если мошенники требуют деньги, шантажируют ребенка или распространяют личную информацию, необходимо обратиться в полицию. Передайте им все собранные доказательства.
Помните, что безопасность вашего ребенка — это самое главное, поэтому не позволяйте стыду или страху удерживать вас от обращения за помощью.
Сообщите в техподдержку социальной сети, защитите кибербезопасность ребенка. Практически все популярные платформы (Instagram, TikTok, ВКонтакте и др.) имеют инструменты для жалоб на пользователей и мошеннические действия. Сообщите в техподдержку о профиле преступника, приложите доказательства и попросите заблокировать его. Чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, примите меры для защиты личных данных ребенка. Объясните ему основы цифровой гигиены, помогите настроить конфиденциальность аккаунтов и переосмыслите подходы к использованию социальных сетей.
Проверьте настройки приватности на всех аккаунтах ребенка. Переосмыслите круг его онлайн-знакомств, оставьте доступ только для друзей.Убедитесь, что у него стоит антивирус на устройстве. Поговорите о том, какие данные нельзя передавать через Интернет (адрес, пароли, фото и т.д.).
Поддержите эмоциональное состояние ребенка. Попадание в лапы мошенников может быть травматичным для ребенка. Он может чувствовать себя обманутым, страшиться последствий, перестать доверять людям. Поговорите с ним о том, что случилось: объясните, что это не его вина, покажите ему примеры, где взрослые становятся жертвами подобных случаев.
Если ребенок переживает стресс, подумайте о консультации с детским психологом. Профессионал поможет снять напряжение и пережить ситуацию. Поддерживайте открытость в общении, чтобы он не боялся поделиться с вами в будущем.
Предупредите других родителей и детей. Если мошенники действуют через социальные сети, есть вероятность, что они могут пытаться связаться с другими детьми. Предупредите об этом в школьном родительском чате или расскажите знакомым, чтобы те были бдительными.
Чем больше людей узнают о методах обмана, тем ниже вероятность, что кто-то ещё попадет в ловушку.
Учите осторожности в Интернете! Безопасность в Интернете — это навык, который ребенок должен освоить так же, как Правила дорожного движения. Объясните ребенку, что Интернет — это полезный, но опасный инструмент. Развивайте критическое мышление: учите распознавать ложь и манипуляции.
Ключевые правила: не доверять незнакомым людям в сети, даже если они притворяются друзьями; никогда не отправлять деньги, фотографии или личные данные через Интернет; всегда советоваться с вами, если что-то кажется странным или подозрительным.
