Социальная инженерия — это искусство манипулирования людьми для получения информации, выполнения действий или достижения целей, которые могут работать в интересах манипулятора, но противоречат интересам цели. Этот феномен лежит на стыке психологии, социальной динамики и технологий. В современном мире он играет всё более значимую роль, так как глобальная цифровизация оставляет множество уязвимостей не только в киберпространстве, но и в человеческих умах.
Социальная инженерия стала одним из самых мощных инструментов, используемых мошенниками в современном мире. Вместо того чтобы преодолевать сложные технологии и системы безопасности, они фокусируются на самом уязвимом элементе — человеке. В этой статье мы разберём, как мошенники используют социальную инженерию в своих схемах, какие приёмы они применяют, и возможно ли защищать себя от таких атак.
Что такое социальная инженерия?
Социальная инженерия — это использование различных методов манипуляции для того, чтобы обманным путём вынудить человека выполнить нужное действие, например, передать конфиденциальную информацию, отправить деньги или установить вредоносное ПО, совершить противоправное действие. Основное оружие здесь — психологический подход. Мошенник подбирает подходящую стратегию воздействия, чтобы заставить жертву чувствовать доверие, страх, вину или панику, что делает её склонной к совершению нужного действия. Например, вместо того чтобы пытаться взломать банковскую систему, мошенник может выдать себя за сотрудника банка и просто попросить жертву предоставить данные карты. Этот подход требует минимального технического знания, но при правильной стратегии может быть крайне эффективным. Зачем хакеру тратить недели на подбор пароля, если он может просто убедить человека сообщить этот пароль добровольно?
Но если до конца разбирать значение слова, то чаще всего термин используется в контексте информационной безопасности. Социальные инженеры используют человеческую доверчивость или наивность для получения конфиденциальных данных или доступа к системам. Это может быть пароль от электронной почты, данные кредитной карты или даже физический доступ на защищённые объекты. Важно понимать, что социальная инженерия – это не только сфера киберпреступников. Она находит применение в рекламе, маркетинге, политике и даже в личных отношениях, где люди могут осознанно или неосознанно влиять друг на друга для достижения своих целей.
Почему социальная инженерия работает?
Основная причина – психологические особенности людей. Мы склонны доверять авторитетным источникам, испытываем страх перед санкциями или утратой чего-либо, легко ведёмся на обещания или заманчивые предложения. В современном обществе, где внимание часто рассеивается, людям становится сложнее осознавать риски в повседневных действиях, и этим пользуются манипуляторы.
Вот некоторые из уязвимостей, которые используют социальные инженеры. Желание помочь: если кто-то просит о помощи, большинство людей, особенно в экстренной ситуации, готовы откликнуться. Страх: люди чаще действуют на эмоциях, когда их пугают штрафами, заморозкой счетов или какими-то угрозами. Любопытство: заманчивое предложение, странная ссылка или подарок – всё это легко цепляет интерес. Невнимательность: в условиях стресса или спешки люди редко перепроверяют информацию.
До недавнего времени и я считала, что, как журналист, имею достаточный багаж знаний и навыков для определения мошенников. Но, увы, так же, как и многие, я оказалась в ловко расставленных сетях обмана. И выйти из этой ситуации мне помогали уже адвокат и органы правопорядка. В социальных сетях и в средствах массовой информации регулярно всплывают истории о людях, ставших жертвами мошенников. Под этими публикациями часто можно встретить комментарии от тех, кто твёрдо убеждён: с ними бы такого никогда не произошло. Причём подобное мнение встречается не только в Интернете. Вне сети я тоже нередко сталкивалась с уверенностью людей, которые считают себя стойкими, прагматичными и опытными. Эти люди, которых обмануть вроде бы невозможно, с уверенностью заявляют: «На удочку мошенников попадаются только наивные, неосведомлённые или маргинальные личности. А нам, закалённым жизнью, такого бояться не стоит». Но «на каждого мудреца довольно простоты». Эмоциям мы подвержены все, поэтому в нашей «броне» полно дырок.
Основные тактики мошенников с использованием социальной инженерии
Мошенники задействуют самые разные техники, которые играют на слабостях человека. Вот основные сценарии, с которыми сталкивались тысячи людей:
Фишинг. Это попытка обмана, при которой мошенники пытаются получить доступ к личным данным, используя электронные письма, СМС или звонки. Например, жертва получает письмо или сообщение якобы от банка или известного сервиса с просьбой подтвердить данные карты, перейти по ссылке для «разблокировки аккаунта» или сообщить код из СМС. При переходе по ссылке человек попадает на фальшивый сайт, практически неотличимый от настоящего, и вводит свои данные, которые тут же попадают к мошенникам. Пример: «Ваш банковский счёт заморожен. Для разблокировки срочно перейдите по ссылке и подтвердите ваши данные».
Вишинг (телефонные звонки). Мошенники звонят людям, притворяясь представителями банка, правоохранительных органов, страховой компании, компании интернет-провайдера или других организаций. В разговоре они используют авторитет и давление, чтобы заставить человека передать деньги или данные. Пример: «Ваш счёт взломан, и сейчас злоумышленник выводит деньги. Срочно продиктуйте код из СМС, чтобы мы защитили ваши средства».
Сценарий «родственник в беде». Этот метод апеллирует к чувствам любви и заботы. Мошенник сообщает, что ваш родственник попал в беду (авария, конфликт с полицией, проблемы за границей) и срочно нужны деньги для помощи. Пример: «Здравствуйте, ваш сын попал в ДТП, чтобы его не забрали в полицию, срочно переведите 50 тысяч рублей на этот счёт».
Лжеработодатели и фальшивые вакансии. Мошенники создают объявления о работе, требующей минимальных усилий, но обещающей высокий доход. Чтобы «стать сотрудником», жертве предлагают оплатить «регистрационный взнос», купить оборудование или передать данные своей карты для «зачисления зарплаты». Пример: «Поздравляем, вас приняли на удалённую работу. Чтобы получить доступ к корпоративной системе, заплатите 500 рублей за обучение прямо сейчас».
Кибермошенничество на сайтах объявлений. Когда вы размещаете объявление о продаже чего-либо, мошенники связываются с вами, притворяясь покупателями. Они просят перечислить «комиссию» за доставку или получить деньги через «специальный защищённый сервис», который на самом деле является фальшивкой. Пример: «Я перевёл вам деньги через безопасный сервис. Для получения средств откройте сайт и введите данные карты».
Выигрыши и лотереи. Мошенники сообщают, что жертва выиграла огромную сумму или приз (например, автомобиль), но для получения выигрыша нужно уплатить налог или отправить «комиссионный сбор». Пример: «Поздравляем! Вы выиграли iPhone 15 Pro. Отправьте 1000 рублей для подтверждения своей личности и доставки».
Инвестиционные схемы. Жертву уговаривают вложить деньги в «прибыльный проект», криптовалюту или платформу для заработка. Сначала ей могут даже показать маленькую прибыль, после чего
выманить все оставшиеся деньги. Пример: «Мы предлагаем вам выгодно вложиться в новый проект. Ваш доход за первый месяц составит 30%! Внесите депозит уже сегодня».
Новая, но уже распространённая схема: видеозвонки от мошенников. Могут звонить от имени кого угодно: ФСБ, прокуратуры, агентства по найму на работу, администрации. Как правило, в подобных схемах мошенников интересует не только лицо владельца, но и другая возможность, доступная во время видеозвонка — функция демонстрации экрана. Эта функция, например, доступна в мессенджере WhatsApp, поэтому злоумышленники чаще всего выбирают именно его для своих звонков. Что касается лица, в настоящее время биометрия активно используется многими сервисами и организациями для различных целей: входа в аккаунты, выполнения операций, совершения платежей и других действий. Мошенники нередко стремятся получить доступ к этим данным, в частности, к скану лица владельца. Несмотря на то что использовать такие данные для проведения финансовых операций, например, действий в банкомате с биометрической поддержкой или оплаты с помощью «улыбки» довольно сложно, это не исключает других сценариев. Обладая сканом лица, злоумышленники могут попытаться получить доступ к ряду сервисов, таких как портал госуслуг или другие приложения, поддерживающие вход по биометрическим данным.
И это не всё, существуют голосовые и видеосинтезаторы, которые могут подделать любой голос и манеру речи. Эти дипфейки в последнее время также набирают оборот.
И это тоже не всё, существует огромное количество мошеннических схем не только для физических, но и для юридических лиц. Обо всех видах социальной инженерии рассказать невозможно. Она совершенствуется каждый день, так же, как растут наши знания о киберпространстве, цифровизации и многих новых отраслях глобальной сети, без которой, увы, уже никто обойтись не может.
Чтобы не стать жертвой социальных инженеров, важно быть внимательным и знать ключевые правила безопасности. Вот несколько полезных рекомендаций:
Не доверяйте незнакомцам, даже если они представляются официальными лицами.
Всегда уточняйте информацию через официальные контакты (например, позвоните напрямую в банк).
Никогда не сообщайте СМС-коды, пароли и пин-коды. Настоящие банки и компании никогда не просят такие данные.
Проверяйте ссылки и сайты, прежде чем вводить данные.
Если вам отправили ссылку, убедитесь, что она ведёт на официальный сайт. Неправильное написание адреса (например, bank-ru.com вместо bank.ru) может означать мошенничество.
Не переводите деньги в спешке.
Если кто-то требует немедленного действия, не паникуйте. Возьмите паузу, чтобы обдумать ситуацию.
Не ведитесь на слишком привлекательные предложения.
Если вам обещают огромный выигрыш или высокую доходность с минимальными вложениями, скорее всего, это обман.
Не отвечайте на звонки и видео-звонки с неизвестных номеров.
Используйте двухфакторную аутентификацию. Она добавляет дополнительный уровень защиты ваших аккаунтов.
Регулярно читайте о новых схемах мошенничества. Информированность — лучшая защита.
Социальная инженерия — это не «взлом технологий», а «взлом разума». Мошенники прекрасно понимают, как использовать эмоции, стресс и недостаток знаний в своих интересах. Однако, зная их уловки и применяя элементарные меры безопасности, можно эффективно защитить себя и свои деньги от подобных угроз. Всегда сохраняйте бдительность и помните: если предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, это ложь. Берегите себя и своих близких!
