Не по собственному желанию, а за обязательным по закону полисом ОСАГО в донских отделениях «Росгосстраха» люди вынуждены простаивать неделями. Тетрадки, списки, в которых нужно отмечаться ежедневно, и талоны, которые несмотря на длительное ожидание так и не удаётся получить. Автомобилисты взывают к порядку. Сюжет об этом вышел на dontr.ru
Нынешнее утро в офисе «Росгосстраха» на Кировском в Ростове-на-Дону началось со скандала. Поводом стал ОСАГО — очередники, пришедшие оформить пресловутый полис, документ получить не смогли. Талоны, по которым выдают страховки, представитель компании людям не отдал.
«Утром приходит некий человек, спускается из офиса, снимает эти все талоны и потом эти талоны раздает. Кому раздают, на каком основании?», — задается вопросами Николай.
Выдача полисов ОСАГО, говорят клиенты, превратилась в нечто нецивилизованное. Существуют двойные списки очередников, люди эти списки составляющие и почему-то решающие, кому дать талон. И, как видно из слов свидетелей, не помогает даже система электронной очереди.
Механизм выглядит следующим образом: в каждом офисе существует тетрадь, в которую минимум за пару недель вносят очередников. Чтобы не пропустить очередь, человек обязан ежедневно в определенное время приезжать и отмечаться. Когда приходит его дата, он приезжает и получает полис.
«Они в течение двух недель должны отмечаться. Если человек не отметился, его из этого списка вычеркивают», — поясняет Андрей Черников.
Но это в идеале, говорят клиенты. На практике возникают такие казусы, как сегодня. К выдаче ожидались 10 талонов, но и их очередники получить не смогли. Как Арутюн Авакян.
«Подходят некоторые люди. Говорят: «Здесь не так, здесь тоже не так. Придет человек, у него тетрадь». Они хапнули талоны и исчезли», — возмущен Арутюн Авакян.
Подобная картина, говорят клиенты, наблюдается практически во всех страховых офисах. Сергей в надежде получить полис приехал из Новошахтинска.
«В Шахтах очереди сумасшедшие. Туда приехал, отстоял целый день. Они приняли три человека за целый день», — комментирует Сергей Литвинов.
Аналогичная картина и на Зорге в Ростове.
«По четыре человека в день они запускают по этому списку. С этим списком сидят дежурят люди. Все остальные — кто хочет вне списка попасть — им предлагают дополнительные услуги», — говорит Елена Якушенко.
Скандалы на повышенных тонах — не самое худшее, что можно увидеть в страховых компаниях, говорят клиенты. В самом офисе комментарий нам давать отказались. Ждем отклика от руководства «Росгосстраха». Там нас попросили прислать официальный запрос
