В течение отчетного года межведомственная рабочая группа провела 12 проверок начислений гражданам платы за жилищно-коммунальные услуги. Аудитные мероприятия, включавшие изучение документации и оценку состояния общего имущества многоквартирных домов, прошли в Новошахтинске и Ростове-на-Дону.
Основанием для включения домов в перечень проверок стали обращения жителей. Чаще всего они касались ненадлежащего исполнения управляющими компаниями обязанностей по содержанию общего имущества, ошибок при начислении платы за ЖКУ, а также некорректного размещения сведений в Государственной информационной системе ЖКХ.
«Главная цель проводимых аудитов – защита прав потребителей и повышение качества услуг. По итогам каждой выездной проверки все выявленные нарушения фиксируются протоколом рекомендаций, на основании которого управляющей организации необходимо устранить недостатки. При этом письменное обращение в адрес министерства может быть как коллективным, так и индивидуальным – от одного собственника. Эта практика показала свою эффективность, и работа будет продолжена в 2026 году», – отметила министр жилищно-коммунального хозяйства Антонина Пшеничная.
В работе межведомственной группы на постоянной основе принимают участие представители регионального министерства ЖКХ, Государственной жилищной инспекции Ростовской области, ресурсоснабжающих организаций и органов местного самоуправления.
