Недавно на официальном сайте многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) г. Новошахтинска была опубликована информация об очередной схеме мошенничества, в которой на этот раз преступники использовали легенду, связанную с МФЦ. Как оказалось, несмотря на все предупреждения, и в этот раз в нашем городе были пострадавшие. Мы побеседовали с руководителем МФЦ Новошахтинска Мариной Валерьевной Кульбицкой, чтобы получить компетентные разъяснения, рекомендации и предостеречь жителей города от обмана.
— Марина Валерьевна, часто ли Вам по роду своей деятельности приходится сталкиваться с гражданами, пострадавшими от мошеннических действий?
— Увы, нередко. Практически ежедневно в МФЦ обращаются люди, у которых взломали личный кабинет на портале госуслуг, либо на них оформили кредит, либо списали деньги с карты. Да, мы все постоянно в новостных лентах узнаем о том, как люди попадаются на уловки телефонных мошенников, притворяющихся сотрудниками банка, МВД, ФСБ и т.д. Делается это для того, чтобы взять кредит на имя человека, открыть ИП, распорядиться имуществом, списать денежные средства с карт и счетов, завладеть персональными данными.
С телефонным мошенничеством сталкивался, пожалуй, каждый человек, у которого есть телефон. К счастью, люди чаще все же распознают обман на самой начальной стадии. И все потому, что есть вещи и фразы, которыми преступники себя выдают. Например, одна из самых распространенных схем: звонивший представляется сотрудником банка и говорит, что на человека кто-то прямо сейчас оформляет кредит, нужно перевести деньги на безопасный счет. Надо знать и помнить, что сотрудники банков никогда не звонят по телефону и не пишут в мессенджерах клиентам, побуждая к совершению каких-то действий, не просят код, который, по сути, является аналогом собственноручной подписи. Никаких «безопасных счетов» не существует. Если в банке реально заметят подозрительные операции на счетах клиента, сотрудники имеют право остановить их даже без его участия. Аналогичная ситуация: если правоохранительные органы хотят с вашей помощью поймать преступника, никаких процессуальных действий по телефону они не проводят, это не соответствует закону — только личный контакт. И уж никакие данные карт людей для этого точно не нужны.
Еще одна легенда преступников: звонящие сообщают, что у гражданина заканчивается срок договора связи, если его не продлить, заблокируют sim-карту, а чтобы этого не случилось, нужно продиктовать код, который придет по смс. Не сомневайтесь: это мошенники, поскольку у sim-карт нет срока годности или действия.
Во всех случаях, если есть какие-то сомнения, можно позвонить на горячую линию банка, зайти в свой личный кабинет онлайн или обратиться в официальный офис, чтобы все выяснить.
— Какую схему, в которой фигурировал МФЦ, придумали мошенники на этот раз?
— Гражданам звонили якобы сотрудники МФЦ и сообщали о наличии письма на их имя, которое поступило в МФЦ, при этом преступники указывали адрес реального офиса. У человека спрашивали, придёт ли он получать письмо в МФЦ или желает получить его почтой по адресу регистрации. В случае если гражданин изъявлял желание получить письмо по почте, мошенники уведомляли его, что сейчас ему на телефон придет СМС-сообщение с номером почтового отправления. Действительно, вскоре поступал номер, который необходимо продиктовать «сотруднику».
Суть схемы такова: мошенники начинают регистрацию на сайте «Банки.ру» по реальному номеру сотового телефона. После этого сайт высылает смс с кодом для подтверждения регистрации, который преступники выдают за номер отправления. В итоге, если код введен, регистрация завершена, можно в любое время брать кредиты онлайн без участия владельца телефонного номера.
— Граждан постоянно предупреждают о различных видах обмана, дают рекомендации. Почему же люди ведутся на уловки мошенников?
— Мошенники коварны и изобретательны, используют сложные схемы обмана, постоянно меняют их. Они умеют подделывать документы так, что их сложно отличить от настоящих официальных писем, распоряжений, удостоверений сотрудников, в которых они для убедительности используют фотографии реальных людей, с подписями и печатями. Они технически хорошо оснащены и подготовлены, например, могут подменять телефонные номера и потом сами же предлагают проверить их на официальных сайтах.
Немаловажную роль в действиях мошенников играют психологические факторы, в которых они тоже отлично разбираются. Преступники делают все, чтобы вывести человека из равновесия, запугивают потерей денег, возможными проблемами, которые могут возникнуть у него самого или у его родственников. Кроме того, жертву на протяжении всего разговора держат на крючке, не дают подумать, проверить информацию, посоветоваться с родственниками, подталкивают к немедленным действиям. В такой ситуации люди теряют бдительность, действуют на эмоциях, готовы исполнить любую команду, чтобы избежать неприятностей. В итоге они их только наживают.
— Не будет лишним еще раз повторить рекомендации, как уберечь себя и близких от мошенников.
— Мы живем в такое время, что всем нам надо учиться финансовой культуре, это больше, чем финансовая грамотность. Она предполагает не только знания, но и ответственное отношение к своим финансам. Для этого Центральный банк Российской Федерации создал информационно-просветительский ресурс — Fincult.info. Сайт предназначен для широкой аудитории с разным уровнем знаний об экономике и разными финансовыми возможностями. Там в доступной форме разбираются ситуации, с которыми может столкнуться каждый, в том числе в разделе сайта «Грабли» — clck.ru/aisK5 собраны различные истории о мошенничестве, даются разъяснения и рекомендации.
Я же хочу напомнить нашим читателям самые простые правила.
1. Будьте бдительны и не доверяйте всем подряд.
2. Если у вас возникло подозрение, что вам звонят мошенники, немедленно прекратите разговор и заблокируйте номер, с которого вам звонят.
3. Никому не сообщайте коды из СМС-сообщений. Всё, что поступает на ваш номер — это строго конфиденциальная информация. Она только для вас.
4. Чтобы вовремя заметить и предотвратить списания по карте, поставьте пуш-уведомления, вам сразу придет сообщение о покупке, которую вы не совершали, заблокировав карту, спасете свои средства.
5. Проверяйте свою кредитную историю. Дважды в год такая информация предоставляется бесплатно каждым кредитным бюро, в котором хранится ваша история.
6. Поставьте через МФЦ запрет на распоряжение недвижимостью без вашего личного присутствия.
7. Помните, что сотрудники МФЦ, «Госуслуг», банков и т.д. никогда не запрашивают номера, коды и иную информацию из СМС-сообщений.
8. Один из способов обезопасить себя в интернет-пространстве — своевременно обновлять программное обеспечение и приложения, а также скачивать приложения из проверенных источников.
9. Посещайте только безопасные сайты, не оставляйте свои данные, не переходите по сомнительным ссылкам.
10. Не паникуйте, получив страшные вести о близких людях, отключитесь от звонка и свяжитесь с ними. Предупредите своих пожилых родственников, чтобы они не предпринимали никаких действий без обсуждения с вами.
Чтобы быть информированными, подпишитесь на соцсети МФЦ в ВКонтакте и Телеграм, там мы каждую неделю рассказываем не только об услугах и сервисах МФЦ, но также делимся полезными статьями, памятками о том, как защитить себя от мошенников в сети и в реальной жизни.
Приходите в МФЦ, вам помогут и подскажут, как и что лучше сделать. На все услуги, предоставляемые в МФЦ, можно записаться предварительно. Вы можете самостоятельно выбрать удобную дату посещения, исходя из ваших планов, загруженности на работе, семейных обстоятельств.
— Спасибо, Марина Валерьевна, за полезную информацию. Будем надеяться, что люди научатся распознавать обман и мошенники останутся без «работы».
Фото: freepik.com
