Глава администрации города проверил работу call-центров Новошахтинских поликлиник
Глава администрации города проверил работу call-центров Новошахтинских поликлиник
11.07.2022

Глава администрации города проверил работу call-центров Новошахтинских поликлиник




Ежедневно регистратуры Детской и Центральной городских поликлиник Новошахтинска принимают сотни обращений от потенциальных пациентов, которые хотят записаться на прием к врачу, узнать расписание или получить консультацию.

В городских поликлиниках уже давно работают такие многоканальные линии:

«Центральная городская больница Новошахтинска» - 88632855394;

«Детская городская больница» - 88632855149, 88632856869, 89910843693, 88636920253.

Глава администрации города Новошахтинска Сергей Бондаренко лично проверил качество и удобство этого способа записи на прием и получения информации.

- В течении 3-х минут (вместо заявленных в начале 10) мне, ответила оператор. К конкретному, врачу записать меня не смогла, так как для этого были необходимы несколько согласований и уточнений, но вежливо предложила мне запись к другому терапевту и даже к нескольким узким специалистам. В целом, могу поставить твердую 4-ку, — поделился впечатлением Сергей Алексеевич.

Главному врачу Центральной городской больницы Владимиру Савину Сергей Бондаренко дал несколько указаний по улучшению качества обслуживания и рекомендовал обратить пристальное внимание на некоторые его замечания.

— Подобные проверки, в том числе простоту и доступность записи и получения информации различными способами, буду делать лично минимум несколько раз в неделю.— Подвел итоги своего разговора с главврачом Сергей Алексеевич.

Количество просмотров: 141
Теги: call-центр, Новошахтинск, поликлиника
Комментарии
Вам будет интересно

Возврат к списку