Новошахтинцы жалуются на то, что получили квитанции за электроэнергию с долгами
Новошахтинцы жалуются на то, что получили квитанции за электроэнергию с долгами
27.12.2020

Новошахтинцы жалуются на то, что получили квитанции за электроэнергию с долгами

На пороге Новый год, но не у всех наших читателей настроение праздничное. В редакцию газеты «Знамя шахтера» звонят и приходят люди с жалобами на то, что получили квитанции за электроэнергию с долгами. А вместе с ними пришло уведомление о том, что в случае неоплаты будут начислены пени, ограничат подачу электроэнергии и подадут в суд. Люди опасаются из-за большого скопления народа идти в Новошахтинский офис «ТНС-Энерго» и просят газету дать разъяснения.

По вопросу необъяснимых долгов и угроз со стороны «ТНС-Энерго» к нам обратились несколько человек. В причинах мы разбирались со специалистами «ТНС-Энерго» в Новошахтинске. Вот что нам пояснили.

- В связи с новогодними праздниками в декабре потребители получили квитанции значительно раньше с предварительным расчетом за декабрь. Расчет производен по-среднему, исходя из начислений за 6 месяцев. В случае передачи показаний приборов учета с 23 по 25 декабря показания будут учтены в этом расчетном месяце и, соответственно, автоматически будет произведен перерасчет. Рассчитать сумму к оплате потребитель может и самостоятельно. Необходимо также учитывать, что на день формирования квитанций информация о произведенной оплате еще не поступила, а значит, не была учтена. Вероятно, это и испугало потребителей. В любом случае с каждой жалобой нужно разбираться индивидуально. Что касается «угроз», то 1 января 2021 года заканчивается мораторий на отключение электроэнергии за долги и начисление пени за просроченный платеж. Об этом и уведомили потребителей.

Кроме того, с 1 декабря очный прием потребителей производится только по предварительной записи. По всем возникающим вопросам необходимо обращаться по адресу: г. Новошахтинск, ул. Базарная 2к. На прием можно записаться по телефонам: 8(86369) 2-04-40, 2-05-35, 8(863)307-73-03. Те, кто умеет пользоваться компьютерами и гаджетами, могут записаться на прием на официальном сайте «ТНС Энерго» rostov.tns-e.ru. Для этого в разделе «Помощь» выберите «Записаться на прием в центр обслуживания». Также обращения можно направить через личный кабинет.

Обратите внимание, что в соответствии с постановлением правительства Ростовской области №427 от 30.04.2020 получить очную консультацию можно только при наличии защитной маски. В центре обслуживания клиентов необходимо соблюдать социальную дистанцию 2 метра. По возможности, возьмите с собой перчатки или ваши личные канцелярские принадлежности.

фото сайта

Количество просмотров: 6613
Теги: квитанции, долги, долг, оплата
Комментарии

Возврат к списку