Руководство ГУП РО «УРСВ» обещает, что неточностей в квитанциях за воду станет меньше
Руководство ГУП РО «УРСВ» обещает, что неточностей в квитанциях за воду станет меньше
20.09.2021

Руководство ГУП РО «УРСВ» обещает, что неточностей в квитанциях за воду станет меньше




В последнее время претензии на работу ГУП РО «УРСВ» сыпались едва ли не каждый день. Большинство из них касалось несвоевременной доставки квитанций и несоответствия данных в них, вечных порывов и отсутствия аварийных бригад.  Журналист «Знамени шахтера» задала самые злободневные для новошахтинцев вопросы врио генерального директора ГУП РО «УРСВ» Наталье Ефимченко. 

- Наталья Александровна, как ваша организация будет решать проблему с доставкой квитанций и размещением в них корректной информации?

- Для улучшения качества обслуживания населения между ГУП РО «УРСВ» и ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» заключается договор, в рамках которого ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» берет на себя ряд функций и обязательств, в том числе и по доставке квитанций. Это надежный агент, предоставляющий качественные услуги населению. Горожанам он знаком по доставке квитанций за капитальный ремонт. Офис  «ИВЦ ЖКХ» находится в непосредственной близости от офиса нашего предприятия, поэтому потребители имеют возможность в короткий срок разрешить все возникающие вопросы, обратившись к специалистам нашего абонентского отдела. Оператор не только осуществляет расчет платы, формирование и обработку оплаченных счет-квитанций, но и ведет прием платежей от потребителей, обеспечивает перерасчет размера платы, внесение изменений в лицевые счета по холодному водоснабжению.  Все эти услуги производятся в отношении абонентов ГУП РО «УРСВ», проживающих на территории г. Новошахтинска и х. Шахтенки Киселевского поселения Красносулинского района Ростовской области. 

- Не придется ли жителям платить за доставку квитанций? 

- Хочу заверить всех абонентов, что все изменения не подразумевают дополнительных затрат и производятся исключительно в целях удобства потребителей ГУП РО «УРСВ».

- Помимо несвоевременной доставки новошахтинцы жалуются на некорректность данных в квитанциях. Даже после того, как абоненты приходят в абонентский отдел, чтобы исправить неточность, в следующей квитанции изменения не отражаются. Как быть в таком случае?

 - При переходе на договор с ИВЦ ЖКХ, ответственным за перерасчет и внесение изменений в счет-квитанции, данных проблем удастся избежать. 

 - Изменится ли форма квитанции и реквизиты?

- Да, реквизиты будут другими, да и сама квитанция немного изменится.  У квитанций «ИВЦ ЖКХ» иная форма, отличная от квитанций водоканала. Пока на обратной стороне квитанции будет информация о переходе на новый тип квитанции. Но произойдет это не сразу. Для удобства населения в течение переходного периода форма квитанций водоканала сохранится. Новая форма счет-квитанции позволит производить оплату без взимания комиссии в Сбербанке РФ, в КБ «Центр-инвест», в кассах ГУП РО «УРСВ», в отделениях «Почта Банка» и ФГУП «Почта России». Хочу напомнить о возможности использования сервиса СберБанк онлайн. Удобство сервиса не только в части оплаты услуг с одновременной возможностью передачи показаний прибора учета, но и в возможности самостоятельно передать показания индивидуальных приборов учета. 

- Часто, задавая вопрос руководству Новошахтинского филиала ГУП РО «УРСВ» о сроках устранения порыва, слышим, что не хватает людей и предприятие не успевает ремонтировать водовод в срок. В чем причина кадрового голода? 

- Предприятие испытывает существенный дефицит кадров именно среди рабочего персонала. Причин несколько. И одна из них в том, что расходы на оплату труда основного производственного, ремонтного и административно-управленческого персонала относятся к операционным расходам и являются долгосрочным параметром регулирования тарифов. При корректировке тарифов ГУП РО «УРСВ» на 2020 год применены индекс эффективности, утвержденный РСТ (средний - 1%), и индекс потребительских цен (средний - 3%). Таким образом, рост заработной платы, утвержденный РСТ в тарифе на 2020 год составляет только 2%. С 1 сентября 2020 года в ГУП РО «УРСВ», в том числе и в филиале «Новошахтинский», была разработана и введена новая система оплаты труда работников. В итоге тарифная ставка 1-го разряда увеличена на 20%. Уровень средней заработной платы работников филиала за 1-е полугодие 2021 года по сравнению с 2020 годом увеличился от 8 до 12 процентов и по отдельным категориям составил: для рабочих специальностей – 18 736 руб. вместо 16 682 руб., для специалистов –  23 034 руб. вместо 21 245 руб. Предприятие намерено улучшать условия труда персонала и повышать заработную плату сотрудникам, хотя уже сейчас ее размер превышает уровень, заложенный в тарифе.  Активная работа ведется по подбору персонала. Отдел кадров филиала «Новошахтинский» ежемесячно подает данные в центр занятости города. В августе этого года в центр занятости были поданы 22 вакансии с размерами заработной платы от 12 821 до 50 270 рублей. В их числе - слесарь-ремонтник, слесарь аварийно-восстановительных работ, электрогазосварщик, механик, инженер-проектировщик, уборщик производственных и служебных помещений, ведущий инженер-сметчик, главный инженер. Кроме того, через ЦЗН по программам рабочих специальностей обучен ряд специалистов, которые уже успешно трудятся на предприятии.

- Теперь о порывах. Заявки не устраняются неделями. Почему так происходит?

Этот вопрос комплексный, он связан с предыдущим вопросом о кадровом обеспечении и крайней степенью износа сетей – до 90%. Отсюда – высокая аварийность, множественные порывы, большое количество заявок. И снова повторюсь: у нас, как и повсеместно в отрасли ЖКХ, актуальна проблема кадрового голода. Аварийные бригады не бездействуют, специалисты постоянно на выездах. Порой аварийность превышает возможности ресурсов предприятия. Круглосуточно работает диспетчерская служба, все поступающие заявки фиксируются в журнале. Аварии устраняются, ни одна заявка не остается без внимания. В первую очередь силы аварийных бригад и спецтехники задействуются в наиболее острых ситуациях. После введения ряда объектов федеральной программы «Чистая вода» водоснабжение новошахтинцев существенно улучшится. В реализации данного проекта задействованы средства федерального, областного и местного бюджетов.  Это непосредственно повлияет на снижение аварийности и качество воды, в проекте также задействованы и ресурсы предприятия: техника и специалисты.

- Каждый год предприятие составляет производственную программу на год вперед. Выполняется ли она? 

- Новошахтинский филиал обслуживает 433,51 км водопроводных сетей. На сегодняшний день приходится констатировать, что износ сетей и объектов, введенных в эксплуатацию в 50–60-е годы прошлого столетия, на некоторых участках достигает порядка 90%. С 2013-го по 2020  год выполнена замена более 50 км водопроводных коммуникаций. Это ничтожно мало по сравнению с общей протяженностью. Для бесперебойного обеспечения водой населения необходимо и далее продолжать реконструкцию сетей и водопроводных объектов. Очевидно, что при таком высоком износе сетей тариф не позволяет обеспечить капитальный ремонт в полном объеме. Стоимость оказываемых потребителям услуг регулируется Региональной службой по тарифам Ростовской области. Для обеспечения эффективности работы очень важно, чтобы в тарифе были учтены все экономически обоснованные расходы. С другой стороны, мы – социально ответственное предприятие, и потому - против роста тарифов, тем более что они у нас не низкие. Жители, конечно, не должны платить за капитальные вложения, а должны оплачивать только эксплуатационные затраты.  В 2020 году на производственную программу Новошахтинского филиала было заложено 10 млн 693 тыс рублей. Нами выполнено мероприятий на 12 млн 886 тыс. рублей. Сейчас ведется замена водопроводной сети по улицам Придорожной - 415 метров, Севастопольской - 350 метров, Базарной - 350 метров. Проведены подготовительные мероприятия для того, чтобы осуществить замену 615 метров трубопровода на улице Гайдара. На конец года намечено окончание работ по замене разводящих водопроводных сетей по улицам Советской, Зорге, Комсомольской, Достоевского, переулку Стадионному. Общая протяженность замененных участков составит 5 км. 

С целью сокращения энергозатрат и обеспечения стабильной подачи воды с гарантированным напором произведена комплексная замена насосного оборудования, включая частотный преобразователь. Оборудование было установлено и введено в эксплуатацию на насосной станции водопроводных сооружений, на первом этапе водоподготовки. Эти первоочередные работы позволили увеличить энергоэффективность и существенно сэкономить расход электроэнергии.

 - От наших читателей поступают жалобы на плохое водоснабжение улиц Чапаева, Белинского, Краснодарской, Седова, 15а. Есть ли решение вопроса для жителей этих улиц?

- Физический износ водопроводных сетей – острая проблема. В среднем по Ростовской области износ составляет около 70%. Водопроводные сети на улицах Чапаева, Белинского, Краснодарской, Седова,15а города Новошахтинска – не исключение.  По данным инвентаризационной оценки, износ там более 75%. Ситуация осложняется тем, что мы имеем дело с тупиковыми ветками. Для стабилизации водоснабжения требуется их полная замена, как и других тупиковых участков системы водоснабжения в городе. Решение этого вопроса должно быть выработано совместно с администрацией города с учетом привлечения бюджетных средств и подрядных организаций.

фото сайта

Автор новости: Ольга Рипачева

Количество просмотров: 780
Теги: квитанции, водоснабжение, ГУПРО УРСВ
Комментарии
Вам будет интересно

Возврат к списку