Ваш помощник МФЦ
31.07.2013

Ваш помощник МФЦ

Прошло полгода, как в Новошахтинске на улице Садовой заработал многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. В это же время для удобства жителей филиалы МФЦ открылись в отдалённых районах нашего города - поселках Кирова, Западном, Соколово-Кундрюченском и Самбеке. За полгода МФЦ посетило 26 тысяч человек, в среднем к нам ежедневно обращаются 200 человек.

Центр вошел в нашу жизнь без шума и суеты. Первое время жители гадали: что за «зверь» такой, это МФЦ? К сожалению, еще не все понимают назначение учреждения.

В настоящее время в МФЦ в основном оказываются услуги в социальной сфере. Кроме того, организовано предоставление услуг в сфере земельно-имущественных, архитектурно-градостроительных, жилищных вопросов.

МФЦ призван помочь получить справку о составе семьи, адресную социальную помощь, жилищно-коммунальные субсидии, а также оформить право на земельный участок или детское пособие или получить другие услуги без беготни по инстанциям.

Основой работы МФЦ является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям, услуги в которых не всегда предоставляются в комфортных условиях. Люди вынуждены в узких коридорах по нескольку часов простаивать в очередях или платить посредникам.

Помещение МФЦ оборудовано креслами для граждан, системой кондиционирования и бесплатной зоной Wi-Fi. От заявителя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное взаимодействие, проводят сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

Для удобства посетителей внедрена система управления потоками заявителей, так называемая «электронная очередь», автоматическая информационно-справочная система и самое главное – система предварительной записи.

Прием заявителей в МФЦ осуществляется 6 дней в неделю. Режим работы многофункционального центра предусматривает возможность обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время, без очереди и утренней толкотни, до 20 часов и в один из выходных дней – субботу до 14 часов.

Создан интернет-сайт www.novoshahtinsk.mfc61.ru многофункционального центра, где предусмотрено информирование граждан о перечне предоставляемых услуг, сроках их оказания, предоставляется возможность задать интересующий вас вопрос.

Телефон «горячей линии», по которому можно получить консультацию, 2-01-12.

 

Е.АЛЕНКАР,

помощник руководителя Новошахтинского МФЦ.

Количество просмотров: 558
Комментарии

Возврат к списку