Российское законодательство устанавливает чёткие ограничения для управляющих компаний и поставщиков коммунальных ресурсов при отключении услуг за долги. Согласно действующим Правилам предоставления жилищно-коммунальных услуг, ограничение или полная приостановка подачи ресурса допускаются только при наличии задолженности по конкретной услуге, превышающей размер оплаты за два месяца, рассчитанный по средним нормативам потребления. Учитывать общую сумму задолженности за квартиру и на этом основании отключать отдельную услугу запрещено. Каждый вид ресурса рассматривается отдельно: долги за электроэнергию, газоснабжение, горячую или холодную воду не суммируются при принятии решения об ограничении.
В многоквартирных домах действуют дополнительные ограничения. Полностью прекращать подачу центрального отопления и холодной воды поставщики не имеют права. Вместе с тем допускается ограничение горячего водоснабжения, газа, электричества, а также работы некоторых механических и сантехнических систем. За самовольное подключение к отключённым ресурсам предусмотрена административная ответственность — штраф от 10 до 15 тысяч рублей.
Перед введением ограничений поставщик обязан уведомить должника не позднее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты отключения. Сообщение направляется в письменной форме либо через личный кабинет пользователя, если такой способ связи предусмотрен договором. Если управляющая компания или поставщик ресурсов нарушают установленный порядок уведомления, их действия могут быть признаны незаконными, и потребитель вправе оспорить ограничение в судебном порядке.
