В домовых чатах появился официальный чат-бот «Госуслуги Дом», предлагающий базовые сервисы в сфере ЖКХ. С 1 апреля жители многоквартирных домов получили возможность передавать показания приборов учета и отправлять обращения в управляющую компанию через этот чат-бот, который выделен специальным значком в интерфейсе мессенджера MAX. Внутри него доступно мини-приложение с готовыми сценариями действий.
Ранее в мессенджере уже функционировали домовые чаты, предназначенные для общения жителей и взаимодействия с управляющими организациями. Добавление нового функционала стало следующим шагом в развитии этого формата.
На начальном этапе пользователям доступны авторизация через подтвержденную учетную запись «Госуслуг», просмотр сведений о своей недвижимости, передача показаний счетчиков, отправка заявок в управляющую организацию, а также подключение к домовым чатам своих домов.
«Домовые чаты – важный инструмент современной системы взаимодействия в сфере ЖКХ: они не только облегчают общение между соседями, но и позволяют оперативно решать бытовые вопросы. Развитие чатов способствует повышению прозрачности работы управляющих компаний и формированию единых подходов к обработке обращений граждан, что обеспечивает контроль за сроками и качеством их рассмотрения», – рассказал первый заместитель губернатора Ростовской области Владимир Ревенко.
На сегодняшний день в Ростовской области в MAX создано свыше 11 тысяч домовых чатов. Чтобы воспользоваться функциями, необходимо открыть соответствующий чат и перейти в чат-бот «Госуслуги Дом», где доступно мини-приложение.
Переданные через чат-бот показания счетчиков и обращения автоматически направляются в личные кабинеты управляющих и ресурсоснабжающих организаций в системе ГИС ЖКХ.
Чат-бот доступен по ссылке: https://max.ru/gosuslugi_dom_bot?start_press. Кроме того, пользователи могут установить основное мобильное приложение с расширенными возможностями по адресу: https://clck.ru/3QnbZq.
