25 мая в связи со служебной необходимостью рано утром решил воспользоваться услугами такси. В 6 часов 15 минут позвонил в одну фирму, в которой диспетчер извинилась и предупредила, что ждать придётся 40 минут. Меня это не устроило, и я позвонил по телефону 2-44-44. Диспетчер сказала, что машина будет через 20 -30 минут, и меня это время устраивало. Через 30 минут, не дождавшись такси, я позвонил диспетчеру и в ответ услышал, что надо немного подождать, сейчас машина будет. Так продолжалось ещё полчаса, никакой машины я не дождался, ушёл «на маршрутку». В половине восьмого домой позвонила диспетчер, без извинений за доставленные неудобства спросила у жены, которая подошла к телефону: «Ну что, вы там ещё не уехали?»
Как можно отнестись к такой ситуации? Не знаю, как кто, а у меня на утро было много планов, и ехал я не на увеселительную поездку, не на рынок за покупками, а на работу. В этой связи хотел посоветовать тем, кто принимает заявки на перевозку пассажиров, не соизмеряя свои возможности с количеством вызовов: честнее по отношению к клиенту отказать ему в услуге, чем заставить волноваться, нервничать. И надо иметь такт, чтобы в подобных ситуациях извиниться перед людьми.
