С начала 2025 года диспетчеры Системы-112 в Ростовской области обработали более 3,5 миллиона обращений от жителей и гостей региона. Об этом сообщили на сайте донского правительства со ссылкой на заместителя губернатора Сергея Бодрякова.
По его словам, дончане чаще всего обращаются по номеру 112 для вызова экстренных служб — скорой медицинской помощи, полиции, пожарно-спасательных подразделений, аварийной газовой службы, спасателей, а также для сообщения о нештатных ситуациях в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Из общего количества обращений свыше 1,3 миллиона потребовали выезда и непосредственного реагирования экстренных служб. Наибольшая доля вызовов пришлась на скорую медицинскую помощь — 41%. Второе место заняли обращения по поводу аварий и сбоев в работе ЖКХ — 32%, третье — вызовы полиции, составившие 13%.
Основными каналами связи с операторами остаются телефонные звонки, СМС-сообщения, а также автоматические сигналы, поступающие через систему ЭРА-ГЛОНАСС.
Автоматизированная Система-112 действует на территории Ростовской области с сентября 2016 года. Она объединяет единые дежурно-диспетчерские службы всех 55 муниципальных образований региона и семь экстренно-оперативных ведомств. Такая структура позволяет существенно сократить время реагирования на чрезвычайные ситуации и происшествия. В среднем операторы принимают около 10 тысяч обращений в сутки.
Развитие региональной Системы-112 продолжается. С 2022 года операторы также принимают вызовы по коротким номерам 122 и 117. Только в 2025 году консультационную и справочную помощь по этим линиям получили более 37 тысяч человек.
В 2026 году планируется дальнейшая модернизация Системы-112, включая обновление технической инфраструктуры и переход на новое программное обеспечение отечественной разработки.
Напомним, в каких случаях следует звонить по коротким номерам 112, 117 и 122:
- 112 — единый номер для вызова экстренных служб в ситуациях, угрожающих жизни, здоровью или имуществу. По этому номеру можно вызвать скорую помощь, полицию, пожарных, аварийную газовую службу, спасателей, а также сообщить о ДТП, пожарах, ЧС и коммунальных авариях. Звонок возможен даже при отсутствии средств на счёте или SIM-карты.
- 117 — номер для обращения по вопросам медицинской помощи участникам специальной военной операции и членам их семей, включая консультации и маршрутизацию по мерам поддержки в сфере здравоохранения.
- 122 — единый номер для получения консультаций по вопросам здравоохранения и социально значимых услуг: запись к врачу, информация о работе медицинских учреждений, вакцинации и других государственных сервисах.
