Минцифры России подвело итоги работы сервиса «Платформа обратной связи» за первые десять месяцев текущего года. Согласно оперативным данным, Ростовская область возглавила общероссийский рейтинг по внедрению ПОС. Об этом сообщил заместитель губернатора региона Артём Хохлов.
Оценка субъектов проводилась экспертами по более чем 20 критериям. К ключевым относились темпы внедрения платформы, оперативность и качество решения поступающих вопросов, а также уровень удовлетворённости жителей предоставляемыми ответами.
ПОС — защищённая цифровая система, интегрированная с порталом «Госуслуги». С её помощью граждане могут направлять обращения в органы власти и подведомственные учреждения, сообщать о проблемах в различных сферах, участвовать в общественных обсуждениях и публичных слушаниях, голосовать за инициативы (в том числе в рамках проекта «Формирование комфортной городской среды») и получать обратную связь от профильных ведомств.
«В 2025 году посредством ПОС в органы и организации Ростовской области поступило 174 180 обращений и сообщений по актуальным для жителей проблемам, проведено около 6,5 тысячи опросов. Органами местного самоуправления проведено 215 общественных обсуждений и 1550 публичных слушаний, а также 325 прямых линий глав и должностных лиц муниципалитетов», – привёл статистику Артём Хохлов.
Наиболее востребованными темами остаются медицинская помощь, благоустройство, дорожные работы, а также обустройство дворов и общественных пространств. Рассмотрение таких обращений проходит в ускоренном порядке.
Для удобства граждан предусмотрено несколько способов отправки обращений через ПОС:
• форма на портале «Госуслуги»;
• мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
• ссылки в виджетах, размещённых на официальных сайтах и страницах органов власти и организаций в соцсетях.
