В Ростовской области стартовал пилотный проект, который значительно упрощает оформление льгот для участников специальной военной операции и членов их семей. Теперь получить весь комплекс мер поддержки можно в одном окне — офисе многофункционального центра.
Глава региона Юрий Слюсарь лично посетил один из МФЦ в Ростове-на-Дону, чтобы оценить, как организована эта работа. Он пообщался с сотрудниками центра и гражданами, пришедшими на консультацию.
Как рассказали специалисты, ранее льготникам приходилось обращаться в разные инстанции, собирать документы по отдельности и тратить на это много времени. Теперь для получения всех положенных мер поддержки достаточно одного визита в МФЦ — подать заявление, и одного повторного — чтобы получить результат.
«Сотрудники подбирают нужный перечень мер буквально за несколько минут и подробно рассказывают обо всех доступных услугах», — пояснили в центре. Кроме того, заявитель может самостоятельно подобрать нужные льготы и получить консультацию в зале пользовательского сопровождения или через интерактивный помощник на портале МФЦ.
На сегодняшний день новым сервисом уже воспользовались почти 1,5 тысячи человек, связанных с СВО. Более половины подали заявления, остальные получили развернутые консультации.
«Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель признана наиболее эффективной», — подчеркнул Юрий Слюсарь.
Он добавил, что ростовский опыт уже распространяется на 12 регионов страны, а на его основе Минцифры России разрабатывает отдельный сервис на портале госуслуг.
Глава области поблагодарил сотрудников МФЦ за слаженную и важную работу:
«Вы делаете большое дело. Ваш труд позволяет семьям бойцов быстрее получать поддержку, не тратя силы и нервы на бумажную волокиту».
