Минцифры России опубликовало рейтинг регионов по внедрению «Платформы обратной связи» за 2023 год. Ростовская область вошла в топ-5 субъектов.
Эксперты оценивали регионы по 23 показателям. Среди основных – активность внедрения платформы, своевременность и качество решения проблем, уровень удовлетворенности ответами.
Напомним, через ПОС граждане могут направлять обращения в государственные и муниципальные органы по различным вопросам, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Согласно исследованию, среди популярных тем обращений по стране — запись на прием к врачу, медицина и состояние дорог.
— В Ростовской области платформа функционирует с 2020 года. Сегодня участниками ПОС являются более пяти тысяч организаций, в том числе управляющие и ресурсоснабжающие организации, учреждения допобразования, детские сады и школы, учреждения культуры и соцобеспечения, МФЦ и другие. Более 12 тысяч специалистов задействованы в обработке сообщений, поступающих от граждан. За 2023 год обработано более 98 тысяч обращений, а за все время работы ПОС – 340 000 сообщений, – рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Ростовская область стабильно входит в пятерку лучших субъектов Российской Федерации по уровню внедрения ПОС. Стоит отметить, что данная услуга реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика».
