С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые уточняют правила возврата и обмена технически сложных товаров.
Главное изменение касается расчета компенсации при возврате некачественного товара. Теперь покупатель вправе требовать возмещения разницы между уплаченной суммой и стоимостью аналогичного изделия с сопоставимым износом того же года выпуска. Это правило призвано сделать компенсацию более справедливой.
Изменения затрагивают широкий перечень техники: не только электронику и бытовые приборы, но и транспортные средства — автомобили, мотоциклы, катера и другие суда.
Поправки также конкретизируют условия применения штрафных санкций к производителям. Производитель освобождается от неустойки, если нарушение обязательств возникло по вине самого потребителя или другого контрагента, и этот момент был заранее оговорен в соглашении. Кроме того, закон теперь прямо устанавливает, что размер штрафа за задержку в возврате денег или замене товара не может превышать его полную первоначальную стоимость.
Эксперты отмечают, что нововведения делают процедуру возврата более прозрачной, формализуя принцип учёта фактического износа товара при расчете компенсации.
