В 2023 году операторы-112 Ростовской области приняли более 4,3 миллиона вызовов за год. Об этом сообщил заместитель губернатора Ростовской области Сергей Бодряков.
— Это абсолютный максимум с момента начала работы областной автоматизированной системы по приему экстренных вызовов по номеру 112. Даже в непростой «ковидный» год количество звонков не превысило 2,2 миллиона, — отметил замглавы региона. – В прошлом году непогода четыре раза испытывала Систему-112 на прочность: 30-31 марта поступило 40 тысяч вызовов, 27 ноября — 43 тысячи, 12 декабря — 44 тысячи и за сутки 15 декабря операторы-112 приняли 60 тысяч звонков.
В прошлом году непогода несколько раз проверяла работу Системы-112 на прочность. Так, 30-31 марта операторы приняли 40 тысяч вызовов, 27 ноября — 43 тысячи, 12 декабря — 44 тысячи и за сутки 15 декабря — 60 тысяч звонков.
Напомним, что автоматизированная Система-112 функционирует в Ростовской области с сентября 2016 года. Она объединяет единые дежурно-диспетчерские службы всех 55 муниципальных образований региона и семь экстренно-оперативных служб. Это позволяет значительно сократить время реагирования на чрезвычайные ситуации и происшествия.
В среднем в сутки операторы-112 обрабатывают порядка 11 тысяч вызовов от жителей и гостей региона. Большинство звонков и сообщений в 2023 году касалось вызова скорой помощи, на втором месте вопросы, связанные с ЖКХ, на третьем — вызовы, касающиеся деятельности правоохранительных органов и пожарных.
Региональная Система-112 постоянно развивается. С 2022 года у операторов экстренного номера появилась новая функция — прием вызовов по коротким номерам 122 и 117. В 2023 году помощь и консультации операторов-122 и операторов-117 получили более 55 тысяч человек.
