Жители многоквартирных домов имеют право на перерасчёт коммунальных платежей в ряде ситуаций. В первую очередь это касается качества и непрерывности предоставления услуги отопления. Пост об этом подготовили специалисты управления городского хозяйства Новошахтинска в своих соцсетях.
Нарушение температурного режима
Если в квартире стабильно холоднее установленной нормы, это является основанием для обращения. Законодательством определены минимальные показатели:
- в жилых комнатах — не ниже +18 °C,
- в угловых помещениях — не ниже +20 °C.
Для северных регионов нормы выше — +20 °C и +22 °C соответственно. Кратковременные отклонения допустимы, однако регулярное несоответствие температурных показателей считается нарушением.
Длительные отключения отопления
Даже в случае аварийных работ или планового ремонта суммарная продолжительность отключений не должна превышать 24 часов в течение месяца. Если этот лимит превышен, потребитель вправе требовать перерасчёт.
Длительное отсутствие жильцов
Если все зарегистрированные в квартире граждане отсутствовали более пяти полных дней подряд, можно подать заявление на перерасчёт по ряду коммунальных услуг. При этом важно учитывать, что данное правило не распространяется на плату за отопление и общедомовые нужды, но действует для других видов начислений.
Как действовать
- Зафиксировать нарушение — например, замерить температуру или зафиксировать факт отключения.
- Подать письменное заявление в управляющую компанию.
- Если вопрос не решается, обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
