Чат-помощник: для оперативного взаимодействия с населением по вопросам обращения с отходами в мессенджере МАХ «Экоцентр Красносулинский МЭОК вопросы потребителей.» действует уже несколько месяцев и на сегодняшний день насчитывает 1071 участника. Новошахтинск относится именно к этой зоне обслуживания регоператора «ЭкоЦентр».
Надо отметить, что в последнее время тон сообщений в чате постепенно меняется с гневного на благодарный и сочувственный, так как модераторы держат обратную связь с людьми отвечают на сообщения. Где-то ссылаются на законодательство, а в отдельных случаях рассказывают о внештатных ситуациях и просят потерпеть, называя новое время вывоза мусора.
- Чат отличный, спасибо админам, что ведут, реагируют, отвечают и решают. Это не жалобы, а информация, которая помогает и абонентам, и сотрудникам Экоцентра. Всех с праздником, спасибо за работу! — написала сегодня одна из участниц чата.
Добрым сообщением началось и утро в этот день светлого православного праздника Красной Горки:
- Доброе утро, вот все жалуются, но ведь хорошо ребята работают: да, работы очень много, но они работают. И правда, если не убрали в этот день, то приедут на следующий день. Вот у меня было два случая: первый раз я не успела вынести. Увидела, что машина едет, махнула ребятам, — они остановились и подождали пока вынесу мусор, а во второй раз тоже не успела, они уже проехали, Я вынесла, они ехали назад и забрали. Спасибо, ребята, вам за работу! Всегда закинут пакеты и ещё обернутся, посмотрят, чтоб ничего не выпало.
Выразили сочувствие водителям мусоровоза жители узких улиц Новошахтинска, расположенных к балке от улицы Первомайской:
- Спасибо огромное! Мусор по графику забирают, но такая большая машина. У нас очень тяжело проходит. Бедный водитель! Приходится маневрировать между ямами воды и машинами: улицы к балке уже и уже… Даже не знаю как он дальше спустится, вот реально мне жаль водителя, сколько терпения и внимательности нужно.
В чате новошахтинцев поблагодарили за сообщение и рассказали, что в таких случаях сотрудники проходят пешком и забирают мусор.
В Гуково в поселках 24, 26 шахты вчера, 18 апреля, мусоровоз застрял. Жителям принесли извинения, несмотря на поздний вечер (22:30 по мск). Мусор вывозится до 23:00. В чате пояснили, что рабочий день длится с 7:00 до 19:00, но если водитель что-то не успевает, он работает дальше. Такая непростая работа заслуживает слов благодарности.
