В Ростовской области завершилась тематическая «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. За время ее работы специалисты проконсультировали 135 жителей региона, сообщили в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора.
Горячая линия проходила с 25 мая по 7 июня. Консультации проводили сотрудники ведомства совместно с экспертами Центра гигиены и эпидемиологии.
Наиболее частыми стали обращения, связанные с отказом в возврате денежных средств за туристические путевки. Также жители интересовались своими правами при расторжении договора на оказание туристских услуг из-за болезни, задержке авиарейсов и других спорных ситуациях.
Помимо консультационной поддержки, специалисты оказали практическую помощь в четырех случаях — гражданам помогли подготовить досудебные претензии и исковое заявление для обращения в суд.
Кроме того, в рамках информационной кампании среди жителей региона было распространено более 600 памяток с рекомендациями по защите прав потребителей туристских услуг.
