В Новошахтинске начал работу чат-бот МФЦ, доступный в мессенджере MAX. Новый цифровой сервис предназначен для упрощения получения государственных услуг и информирования заявителей.
С помощью бота жители могут записаться на приём в МФЦ, узнать статус своего обращения, получить краткую справочную информацию о работе центра, а также посмотреть свои талоны предварительной записи.
Кроме того, сервис позволяет оценить качество предоставления услуг и получать уведомления о вызове в нужное окно. Пользователям также будут приходить напоминания о предстоящем визите.
Отмечается, что бот продолжает работать даже при временных сбоях мобильного интернета и технических неполадках на портале МФЦ, обеспечивая доступ к базовым функциям.
Сервис направлен на повышение удобства и доступности государственных услуг для жителей города.
