Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные опроса россиян о деятельности коллекторских агентств.
Коллекторские услуги – достаточно новое явление для нашей страны, которое еще проходит этап становления. Собирание долгов у кредиторов, которые перешли в разряд должников, дело хлопотное, коллекторы в идеале должны работать с мобилизацией ресурсов должников, помогать им найти средства для погашения долга. Однако существуют и иные способы заставить человека вернуть долг, зачастую агрессивные и связанные с психологическим давлением, в том числе и на окружение должника. Несмотря на то, что государство не оставляет без внимания эту сферу, проблемы правового регулирования коллекторской деятельности еще существуют. И хотя россияне оказались достаточно далеки от темы коллекторских услуг (30% никогда не обращались к коллекторам, еще 23% затруднились ответить на вопрос), каждый четвертый замечает, что в последние годы коллекторы стали работать более цивилизованно – 25%. Полагают, что никаких существенных изменений не произошло еще 18%, и только 4% считают, что коллекторы, напротив, стали работать менее цивилизованно.
|
Наличие в семье кредитов влияет на представления о работе коллекторов: чем больше кредитов, тем чаще работа коллекторов оценивается как более цивилизованная (30% среди имеющих два кредита и более vs. 22% среди тех, кто кредитов не имеет). Чаще в группе имеющих кредит/кредиты россиян речь идет и об отсутствии каких-либо изменений в деятельности коллекторов – 20-21% vs. 16% среди не имеющих кредиты. В то же время те, кто не имеет в семье кредитов, на 10% чаще говорят о том, что не могут оценить изменения, так как никогда не сталкивались с коллекторами (34% vs. 27% имеющих один кредит и 24% имеющих два кредита и более).
Фото сайта
